Windows 10 の ライセンス認証ですが、パッケージであれプレインストールのOEMライセンスであれ
インターネット経由での認証登録が前提になっていて面倒なことになっています。
特にメーカーPCの場合は、OEMのCOAライセンスシールが無くプロダクトキーが分からないと
[FAQ番号:036950]電話によるWindows 10のライセンス認証ができない（Windows 10）｜FAQ Search｜エプソンダイレクト
http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=036950
Windows10（～Ver1709）でライセンス認証ができない - ufufu diary
http://miyunyanchan.hatenablog.com/
ライセンス認証が正常に完了しない場合に OEM プロダクト キーの再インストールおよびライセンス認証を行う方法 | Microsoft Docs
https://docs.microsoft.com/ja-jp/archive/blogs/askcorejp/oem-activation
OEMライセンスでもオフラインで使用するために電話による認証ができますので
お試しください。
